Ensimmäiset asiakaskontaktoinnit muuntamoasioihin liittyen tehtiin Vakka-Suomen Voiman suuntaan UTUn toimesta vuonna 2016. Kuudentoista UM24L-tuoterakenteisen puistomuuntamon toimituksista sovittiin ja muuntamot toimitettiin kohteisiin vuoden 2018 aikana ja yhteistyötä on jatkettu 20-35 muuntamon vuositahdissa.
Miksi Vakka-Suomen Voima valitsi UTUn muuntamot?
– UTU on ollut nyt Vakka-Suomen Voiman päätoimittaja puistomuuntamoiden osalta jo kuusi vuotta putkeen. Tänä aikana olemme herkällä korvalla kuunnelleet heidän toiveitaan sekä myös samalla parantaneet omaa kokonaisprosessiamme, myyntipäällikkö Kari Tuominen UTUlta kertoo.
Vuosina 2019–2023 UTUn toimittamien puistomuuntamoiden lukumäärät ovat vaihdelleet 20–35 muuntamon välillä vuodessa. Yksi merkittävimmistä ideoista on ollut kaukokäytettävien puistomuuntamoiden ala-asemien asentaminen ja testaaminen Vakka-Suomen Voiman valvomon kanssa etäyhteydellä muuntamon ollessa vielä UTUn tehtaalla. Kaukokäytettävässä puistomuuntamossa erottimet on varustettu ohjausmoottoreilla, joita voidaan ohjata verkkoyhtiön valvomosta etänä.
– Näin menetellen myös kaukokäytettävät puistomuuntamot ovat heti käyttövalmiita, kun ne ovat maastoon asennettu ja kytketty, Kari kertoo.
Vakka-Suomen Voima Oy:n rakennuttamispäällikkö Aukusti Katunpää kertoo tärkeimpiä syitä pitkäaikaiseen asiakkuuteen olleen mm. vuosien saatossa kehittynyt toiminta, toimitusvarmuus sekä hinnoittelu.
– Muuntamoiden huollot ovat toimineet myös hyvin ja muuntamoa on kehitetty siihen suuntaan, mihin on ollut tarve. Paikallisuus ja kotimaisuus painavat tietysti vaakakupissa myös, Aukusti Katunpää toteaa.
Ketterän organisaation toimintatavat keräävät kiitosta
UTUn vahvuuksia pitkäaikaisena toimittajakumppanina ovat olleet mm. ketterä organisaatio, helposti tavoitettavissa olevat yhteyshenkilöt sekä puistomuuntamoiden muokattavuus.
– Saa soittaa suoraan muuntamotuotantoon, että ”koskas kopit tulee?”, ja saa heti vastauksen. Kun tietää ne vastuuhenkilöt, niin on helppoa, kun ei tarvitse vaihteeseen soittaa, Aukusti kertoo.
Vakka-Suomen Voiman lisäksi APT-Enertel Oy on UTUn tyytyväinen asiakas. APT-Enertel toimittaa asiakasmuuntamoita yrityksille, joilla on oma keksijänniteliittymä. Nämä muuntamot valmistetaan UTUlla. Suunnittelija Pasi Missonen on ollut paljon yhteydessä UTUun muuntamoihin liittyvässä suunnittelussa.
– UTU on ollut helposti lähestyttävissä ja sieltä saa apua. Suunnittelun kanssa on paljon yhteistyötä, ja auttaa aika paljon, kun on saanut henkilön UTUlta helposti kiinni, Pasi Missonen kertoo.
Lisäksi kiitosta UTU saa muun muassa muuntamoiden suunnittelupuolen henkilöstöstä ja valmistuksen joustavuudesta. Myös molemminpuolinen kommunikaatio nousee tärkeäksi elementiksi tyytyväisessä asiakassuhteessa.
– Esimerkiksi suunnittelupuolen Jarkosta on ollut tosi paljon apua näissä kaikissa hommissa, Pasi toteaa.
– Vahvuuksia on toimituksen ja valmistuksen joustavuus, jolloin saadaan aikataulut hyvin sovittua. Jos on kiireinen tilaus, niin se saadaan jonon kärkeen ja koitetaan keksiä ratkaisu, että saadaan muuntamo toimitettua kahteen viikkoon, jos se tarvitaan, Aukusti kertoo.
UTUn muuntamohuolto palvelee nopeallakin varoitusajalla
UTUlla on mahdollisuus lähettää nopealla varoitusajalla kentälle useampi kokenut muuntamoiden huoltotiimi. Muuntamoiden huolto palvelee UTUn asiakkaita tarvittaessa 24/7 sopimuksen mukaan. Minkälaisia kokemuksia Vakka-Suomen Voimalla on UTUn muuntamohuollosta?
– Vasteaika on tosi lyhyt. Jos soittaa torstaina, niin jopa perjantaina voi tulla jo korjaaja paikalle. Nytkin oli yksi ongelma, joka saatiin itse korjattua, kun työnjohto lähetti UTUn muuntamotehtaalta ohjevideon, jonka avulla osattiin itse hoitaa homma. Eli UTU on aika notkea organisaatio, eikä huollon tarvinnut tässä tilanteessa ajella paikalle, Aukusti toteaa.
